Última actualización: [2025]
En https://pantalonsgoldol.store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos y procesos, aplicamos una política de no reembolso, salvo en las excepciones mencionadas a continuación.
1. Alcance de la política
- Esta política se aplica a todas las compras realizadas en pantalonsgoldol.store.
- Al completar tu pedido, aceptas los términos de esta política de no reembolso.
2. Casos en los que no se otorgan reembolsos
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cambio de opinión:
- No ofrecemos reembolsos si decides que ya no quieres el producto después de haber realizado la compra.
- Uso o desgaste del producto:
- Los productos que hayan sido usados, dañados o alterados por el cliente no son elegibles para reembolso.
- Errores del cliente:
- Pedidos realizados con información incorrecta proporcionada por el cliente, como direcciones erróneas o selección incorrecta de tallas.
3. Excepciones donde se podría considerar un reembolso
En situaciones excepcionales, podríamos ofrecer un reembolso parcial o total si:
- Producto defectuoso:
- Si recibes un producto con defectos de fabricación, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 7 días naturales desde la recepción del pedido.
- Error en el pedido:
- Si recibes un producto diferente al que ordenaste, puedes solicitar un cambio o reembolso.
- Problemas de envío:
- Si el pedido no llega debido a un error de nuestra parte o del servicio de mensajería.
4. Proceso para solicitar un reembolso (excepciones)
Si crees que tu caso califica para una excepción, sigue estos pasos:
- Contacto inicial:
- Envía un correo electrónico a berriomaria1@hotmail.com o un mensaje a nuestro WhatsApp: +52 3334858669.
- Proporciona evidencia:
- Adjunta fotos del producto recibido y describe el problema en detalle.
- Revisión del caso:
- Evaluaremos tu solicitud y te responderemos dentro de 5 días hábiles con una resolución.
5. Cambios y créditos
Si no calificas para un reembolso pero deseas un cambio, ofrecemos:
- Cambio por otro producto disponible en nuestro catálogo.
- Crédito en la tienda: Un saldo que puedes usar en tu próxima compra.
6. Envío en caso de devolución
- El costo del envío para devolver un producto es responsabilidad del cliente, salvo que el error o defecto sea atribuible a pantalonsgoldol.store.
- En caso de cambio, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
7. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros:
- Correo electrónico: berriomaria1@hotmail.com
- Teléfono/WhatsApp: +52 3334858669
- Sitio web: https://pantalonsgoldol.store